Одной из наиболее востребованных услуг в цифровой медицине является электронная запись на прием к врачу. На сегодняшний день она осуществляется через региональный портал пациентов и Единый портал Государственных услуг. Федеральный проект «Инцидент № 38» был запущен для решения проблем, возникающих при записи пациентов через портал ЕПГУ. Целью этого проекта является исправление организационных и технических ошибок. Министерство здравоохранения Саратовской области ежедневно контролирует работу медицинских организаций по записи на прием к врачам и внедряет методы для улучшения качества медицинских услуг. Федеральный проект «Инцидент №38» разработан с целью обеспечить высокое качество сервиса «Запись на прием к врачу» для граждан Российской Федерации. Он основан на эффективной организации медицинской помощи и включает в себя внедрение новых технологий и повышение доступности услуг для всех пациентов. Этот проект является важной частью программы по модернизации здравоохранения. Реализация проекта в настоящее время значительно улучшает доступность и качество медицинской помощи для населения, делает процесс записи на прием к врачу более удобным и прозрачным